Reklamation, fraktskadad produkt

Ibland händer det dessvärre att en försändelse kommer fram fraktskadad. I de fallen vill vi självklart hjälpa dig att reklamera varan.

Som kund är du ansvarig för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria inom 5 dagar från att du har mottagit dem. Vi ber dig fylla i vårt formulär med den information vi behöver för att kunna hjälpa dig med din reklamation så fort som möjligt. 

Vid en reklamation behöver vi följande underlag:
- Bild på ytteremballage (fram och baksida)
- Bild på inneremballage när produkterna fortfarande är i paketet (plast, papper, kartong, skumgummi, skyddshörn)
- Bild på hela den skadade produkten
- Detaljbild på skadan
- Om det är fler produkter som är skadade behöver vi även en bild på alla dessa tillsammans. 

För att vi ska kunna reklamera en fraktskadad produkt eller försändelse, kräver speditörerna ovanstående information. Om du inte inkommer med reklamation för din fraktskadade försändelse max 5 dagar efter att du har hämtat ut den, kommer vi inte kunna reklamera till fraktbolaget och därmed inte kunna skicka ut ersättningsvara.