Como faço uma devolução?

DHL
1. Faz login com o endereço de e-mail usado ao fazer o pedido e o número do pedido no nosso portal de devolução AQUI. ATENÇÃO! É muito importante que insiras o número do teu pedido no seguinte formato: #123456_PR

2. Cria a tua nota de devolução e regista-a no portal. 

3. Embala a tua devolução na embalagem em que recebeste o pedido.  Caso já não tenhas essa embalagem, não há problema em devolvê-la noutra embalagem correspondente. A nota de entrega que foi anexada ao pacote deve ser anexada à devolução. Se não tiveres esse documento, entra em contato conosco para te enviarmos um novo.

4. Cola a etiqueta de devolução na embalagem. Não te esqueças de enviar a devolução no prazo de 14 dias a contar da data de recolha ou entrega.

5. Quando a devolução for tratada no nosso armazém, o reembolso é feito através do método de pagamento que escolheste no momento da compra, em Klarna. Cobramos 9,90 € pelas devoluções e os portes de envio não são reembolsados.

UPS
Para completar uma devolução com a UPS e gerar o teu recibo de devolução, utiliza o tracking link (link de rastreamento) no teu e-mail e depois clica em "Devolver esta encomenda" ou digita o teu número de rastreamento em: https://www.ups.com/se/en/Home.page

Lê mais sobre os nossos termos e condições para devoluções AQUI.