Conditions de retour

Tous les retours doivent être envoyés dans les 14 jours suivant la date de retrait ou de livraison du colis. Si le retour n'est pas enregistré dans les 14 jours, nous ne rembourserons pas l'achat. Pour renvoyer la livraison, nous facturerons la totalité des frais d'expédition et d'administration. Le bon de livraison qui était joint au colis doit être joint à un retour. Si vous n'avez pas ce document, contactez-nous et nous vous en enverrons un nouveau.

Veuillez noter que toutes les marchandises que vous renvoyez doivent être en état de revente, c'est-à-dire non ouvertes avec le plastique d'origine et un emballage encore intact. Si ce n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de déduire jusqu'à concurrence du coût total des marchandises

Nous ne traitons ni ne remboursons le retour tant que les marchandises ne sont pas arrivées à notre entrepôt. Les délais peuvent différer selon l’expéditeur. Nous vous demandons de noter le numéro de suivi de votre retour pour vous assurer qu'il arrive. Sachez que vous êtes responsable du retour en tant que client jusqu'à ce qu'il soit enregistré comme arrivant chez nous.

Vous avez toujours le droit de déposer une réclamation concernant un produit endommagé : en savoir plus sur la façon de procéder dans le cadre de réclamations.

Lorsque le retour a été traité dans notre entrepôt, le remboursement est effectué sur le mode de paiement que vous avez choisi au moment de l'achat, avec Klarna. Nous facturons 9,90 € pour les retours. La livraison n'est pas remboursée.