Comment puis-je effectuer un retour ?

DHL
1. Connectez-vous avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande et, avec votre numéro de commande, rendez-vous  sur notre portail de retour ICI. Il est très important que vous saisissiez votre numéro de commande dans le format suivant : #123456_FR.

2. Créez votre bon de retour et enregistrez votre retour sur le portail.

3. Emballez votre article dans le même emballage que vous avez reçu lors de votre commande.. Si vous n'avez plus cet emballage, vous pouvez le renvoyer dans un autre emballage équivalent. Le bon de livraison  joint au colis doit être joint au retour. Si vous n'avez pas ce document, contactez-nous et nous vous en enverrons un nouveau.

4. Collez l'étiquette de retour sur le colis. N'oubliez pas d'envoyer votre retour dans les 14 jours suivant la date de retrait ou de livraison.

5. Lorsque le retour a été traité dans notre entrepôt, le remboursement est effectué sur le mode de paiement que vous avez choisi au moment de l'achat, avec Klarna. Nous facturons 9,90€ pour les retours. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés. 

UPS
Pour remplir une déclaration avec UPS et générer votre bordereau de retour, utilisez le lien de suivi dans votre e-mail, puis appuyez sur « Retourner ce colis » ou saisissez votre numéro de suivi à

https://www.ups.com/se/en/Home .page

Pour en savoir plus sur nos conditions de retour, cliquez ICI.