Condiciones para devoluciones

Todas las devoluciones deben enviarse dentro de los 14 días a partir de la fecha de recolección o entrega del envío. Si la devolución no se registra dentro de los 14 días, no reembolsaremos la compra y para reenviar la entrega cobraremos los gastos completos de envío y la tarifa de administración. La nota de entrega que estaba adjunta al paquete debe adjuntarse a una devolución. Si no tienes ese documento, contáctanos y te enviaremos uno nuevo.

Ten en cuenta que todos los productos que devuelvas deben estar en condiciones de venta, es decir: sin abrir, con el plástico original y el embalaje aún sin romper; y si no es así, nos reservamos el derecho de reducir el importe a reembolsar hasta el total del precio de los bienes.

No procesamos ni reembolsamos la devolución hasta que los productos hayan llegado a nuestro almacén y esto puede llevar diferentes tiempos dependiendo del transportista. Te pedimos amablemente que anotes el número de seguimiento de tu devolución para asegurarte de que llegue. Ten en cuenta que tú como cliente eres el responsable de la devolución hasta que se registre la llegada a nuestros almacenes.

Siempre tienes derecho a quejarte de un producto que esté dañado, lee más sobre cómo proceder con quejas.

Cuando la devolución haya sido manejada en nuestro almacén, el reembolso se realizará al método de pago que elegiste al realizar la compra, en Klarna. Cobramos 99 SEK por devoluciones y el envío no se reembolsa.