¿Cómo hago una devolución?

DHL
1. Inicia sesión con la dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar el pedido y tu número de pedido en nuestro portal de devoluciones AQUÍ. Es muy importante que ingreses tu número de pedido en el siguiente formato: #123456_ES

2. Crea tu albarán de devolución y registra tu devolución en el portal.

3. Empaqueta tu devolución en el embalaje original  en el que recibiste el pedido. Si ya no lo tienes, también es posible devolver los productos en otro embalaje. En una devolución se deberá adjuntar el albarán de entrega que venía adjunto al paquete. Si no tienes ese documento, contacta con nosotros y te enviamos uno nuevo.

4. Adjunta la etiqueta de devolución al paquete. No olvides enviar tu devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recogida o entrega.

5. Cuando la devolución haya sido gestionada en nuestro almacén, el reembolso se realiza al método de pago que hayas elegido en el momento de la compra, en Klarna. Cobramos 9,90€ por las devoluciones y no se reembolsa ningún envío.

UPS
Para completar una devolución con UPS y generar tu nota de devolución, utiliza el enlace de seguimiento en tu correo electrónico y haz click en "Devolver este paquete" o escribe tu número de seguimiento en: https://www.ups.com/se/en/Home.page

Lea más sobre nuestros términos y condiciones para devoluciones AQUÍ.