Reklamation, beskadiget produkt

Nogle gange sker det desværre, at en forsendelse ankommer med skader, der er opstået under forsendelsen. I disse tilfælde vil vi naturligvis gerne hjælpe dig med at reklamere over dit produkt.

Som kunde er du ansvarlig for at pakke forsendelsen ud og kontrollere, at produkterne i din pakke er intakte, inden for 5 dage efter modtagelsen. Vi beder dig derfor om at udfylde vores formular med de oplysninger, vi har brug for til at kunne hjælpe dig med dit krav så hurtigt som muligt.

I tilfælde af et krav har vi brug for følgende dokumentation:
 - Billede af ydre emballage (for og bag)
 - Billede af indre emballage, når produkterne stadig er i emballagen (plast, papir, pap, skumgummi, beskyttende hjørner)
 - Billede af hele det beskadigede produkt
 - Detaljeret billede af skaden
 - Hvis der er flere produkter, der er beskadiget, skal vi også have et billede af dem alle sammen.
 
 På vores rammer er der en beskyttende plastfilm på begge sider af glasset – sørg for at løfte filmens hjørnekanter langsomt, men sikkert væk fra glasoverfladen.

For at vi kan indsende et krav på et forsendelsesbeskadiget produkt eller hele forsendelsen, kræver kurererne ovenstående oplysninger fra os. Hvis du ikke reklamerer over din forsendelse, der er beskadiget under forsendelsen, senest 5 dage efter, at du har modtaget den, vil vi ikke kunne gøre krav over for fragtfirmaet og kan derfor ikke sende dig en erstatning.