Reklamacja, uszkodzony produkt

Niestety czasami zdarza się, że przesyłka dociera do klienta z uszkodzeniami powstałymi podczas transportu. W takich przypadkach oczywiście jesteśmy skłonni pomóc Ci w reklamacji produktu.

Klient ma obowiązek w ciągu 5 dni od otrzymania przesyłki rozpakować ją i sprawdzić, czy znajdujące się w niej produkty nie uległy uszkodzeniu. Prosimy zatem o wypełnienie naszego formularza i podanie informacji, których potrzebujemy, aby móc jak najszybciej pomóc Ci w zgłoszeniu roszczenia.

Podczas składania reklamacji wymagana jest następująca dokumentacja:
 - Zdjęcie opakowania zewnętrznego (przód i tył)
 - Zdjęcie opakowania wewnętrznego, gdy produkty nadal znajdują się w opakowaniu (plastik, papier, karton, guma piankowa, narożniki ochronne)
 - Zdjęcie całego uszkodzonego produktu
 - Szczegółowe zdjęcie uszkodzenia
 - W przypadku większej liczby uszkodzonych produktów wymagane jest również wspólne zdjęcie wszystkich produktów.
 
 Na naszych ramkach po obu stronach szkła znajduje się plastikowa folia ochronna – aby ją usunąć, unieś powoli, ale zdecydowanie narożne krawędzie folii z powierzchni szkła.

Firmy kurierskie wymagają od nas podania powyższych informacji, abyśmy mogli zgłosić reklamację uszkodzonego produktu lub całej przesyłki. Jeśli nie złożysz reklamacji dotyczącej przesyłki uszkodzonej podczas transportu najpóźniej 5 dni po jej odebraniu, nie będziemy w stanie zgłosić roszczenia do firmy kurierskiej, a tym samym nie będziemy w stanie wysłać Ci nowego produktu.