Reklamaatio, vaurioitunut tuote

Joskus käy valitettavasti niin, että tilaus vahingoittuu kuljetuksen aikana. Näissä tapauksissa haluamme luonnollisesti auttaa sinua tekemään reklamaation tuotteesta.

Asiakkaana olet vastuussa paketin avaamisesta viiden päivän kuluessa sen vastaanottamisesta sekä paketin sisältämien tuotteiden ehjyyden tarkistamisesta. Siksi pyydämme sinua täyttämään tarvittavat tiedot lomakkeeseen, jotta voimme käsitellä reklamaatiosi mahdollisimman pian.

Reklamaation yhteydessä tarvitsemme seuraavat asiakirjat:

- Kuva ulkopakkauksesta (edestä ja takaa)

- Kuva sisäpakkauksesta, kun tuotteet ovat vielä pakkauksessa (muovi, paperi, pahvi, vaahtokumi, kulmasuojat)

- Kuva koko vaurioituneesta tuotteesta

- Yksityiskohtainen kuva vahingoista

- Jos vaurioituneita tuotteita on useita, tarvitsemme myös kuvan niistä kaikista yhdessä.

Kehyksissämme on suojaava muovikalvo lasin molemmilla puolilla. Muista nostaa kalvon kulmat irti lasipinnasta hitaasti mutta varmasti.

Jotta voimme hakea korvausta kuljetuksessa vaurioituneessa tuotteesta tai koko toimituksesta, kuljetusyritykset tarvitsevat meiltä edellä mainitut tiedot. Jos et tee valitusta kuljetuksessa vahingoittuneesta tilauksesta viimeistään viiden päivän kuluessa sen noutamisesta, emme voi tehdä korvausvaatimusta kuljetusyritykselle emmekä siten voi lähettää sinulle korvaavaa tuotetta.