Wie mache ich eine Rücksendung?

DHL
1. Logge dich mit der E-Mail-Adresse , die du bei der Bestellung eingegeben hast und deiner Bestellnummer in unserem Retourenportal ein. 
Ganz wichtig, dass du deine Bestellnummer in folgendem Format eingibst: #123456_DE (_DE oder _AT für Österreich)

2. Erstelle deinen Retourenschein und registriere deine Rücksendung im Portal.

3. Verpacke deine Rücksendung in der gleichen Verpackung, mit der du deine Bestellung bekommen hast. Wenn du diese Verpackung nicht mehr hast, kannst du sie problemlos in einer anderen Verpackung zurücksenden. Lege dazu den Lieferschein bei, den du bei der Bestellung erhalten hast. Wenn du dieses Dokument nicht mehr hast, kontaktiere uns und wir werden dir einen neuen zusenden.

4. Klebe das Rücksendeetikett auf das Paket. Vergiss nicht, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Abhol- oder Lieferdatum der Sendung zurückgesendet werden muss.

5. Wenn die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung über die von dir zum Zeitpunkt des Kaufs gewählte Zahlungsmethode in Klarna. Wir berechnen 9,90€ für Rücksendungen und Versandkosten werden nicht erstattet.

UPS
Für eine Rücksendung mit UPS, verwende den Tracking-Link aus deiner E-Mail und klicke auf „Return“. Alternativ gibst du deine Sendungsverfolgungsnummer hier ein: https://www.ups.com/se/en/Home.page

HIER findest du mehr über unsere Bedingungen für Rücksendungen.